Política de Privacidad
Última actualización: 2 de junio de 2025
Guatavita Tiempo, con domicilio en Carrera 5 # 34-72, Cartagena, Colombia, trata los datos personales que usted nos facilita con seriedad y dentro del marco de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, normas colombianas que regulan la protección de datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son sus derechos.
1. Datos que recopilamos
A través del formulario de contacto de nuestro sitio web podemos recopilar:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta libre
También podemos recoger datos de navegación de forma automática a través de cookies, como la dirección IP, el navegador y las páginas visitadas. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento libre e informado, prestado al enviar el formulario de contacto. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].
Conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y, en caso de formalizar un servicio, durante cinco años desde la fecha de la última prestación, conforme a las obligaciones contables colombianas. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
2. Para qué usamos sus datos
- Responder su consulta sobre servicios de relojería
- Gestionar el servicio de reparación o mantenimiento solicitado
- Enviar información sobre el estado de su reloj mientras está en el taller
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso agregado
Compartir con terceros
No cedemos ni vendemos sus datos personales a terceros. Podemos emplear proveedores de servicios técnicos (como alojamiento web o plataformas de análisis) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad. En ningún caso se compartirán datos para fines de marketing de terceros.
3. Medidas de protección
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:
- Transmisión de datos mediante HTTPS (cifrado TLS)
- Acceso restringido a los datos personales dentro del taller
- Revisión periódica de los controles de seguridad
- Notificación a las autoridades competentes en caso de incidente, en los plazos previstos por la Ley
4. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para funciones esenciales y análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.
5. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines del tratamiento
- Revocar la autorización de tratamiento
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Le responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Enlace a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos que consulte sus respectivas políticas antes de facilitar cualquier dato personal.
7. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos a la brevedad.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de actualización se indica al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página de forma periódica. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los cambios.