Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de junio de 2025
Fecha de vigencia: 2 de junio de 2025
Al utilizar el sitio web de Guatavita Tiempo o al contratar cualquiera de nuestros servicios de relojería, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o de contratar nuestros servicios. Ante cualquier duda, puede escribirnos a [email protected].
1. Definiciones
- «Taller» / «nosotros» — Guatavita Tiempo, con domicilio en Carrera 5 # 34-72, Cartagena, Colombia.
- «Usuario» / «usted» — toda persona que visita el sitio web o contrata servicios del taller.
- «Servicios» — los trabajos de relojería ofrecidos: reemplazo de cristal y pulido, restauración de impermeabilidad y revisión completa de reloj de bolsillo.
- «Sitio» — el sitio web accesible en el dominio guatavita.pro.
- «Acuerdo» — los presentes Términos y Condiciones junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio y la contratación de servicios implica la aceptación plena de este Acuerdo. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos en Colombia. Si actúa en nombre de otra persona o de una empresa, declara tener la facultad para hacerlo.
3. Descripción de los servicios
El taller ofrece los siguientes servicios de relojería en Cartagena, Colombia:
- Reemplazo de cristal y pulido — sustitución del cristal dañado y pulido superficial de la caja. $260.000 COP.
- Restauración de impermeabilidad — reemplazo de sellos y prueba de presión con informe de resultado. $640.000 COP.
- Revisión de reloj de bolsillo — desmontaje, limpieza, lubricación y regulación de piezas de relojería antigua. $1.280.000 COP.
Los precios pueden variar si durante la intervención se detectan componentes desgastados o piezas que requieran reposición. Cualquier trabajo adicional será consultado y acordado con usted antes de realizarse.
4. Condiciones específicas del servicio
Presupuesto y diagnóstico
El diagnóstico inicial no tiene costo. Una vez evaluado el reloj, se emitirá un presupuesto claro. El trabajo solo comenzará con su aprobación expresa.
Plazos de entrega
Los plazos indicados son orientativos. Pueden extenderse si se requieren piezas de difícil consecución o si surgen condiciones imprevistas en el movimiento. Le informaremos con anticipación de cualquier cambio en el plazo estimado.
Piezas y componentes
Cuando sea necesario reponer piezas, se lo comunicaremos antes de proceder. El taller no asume responsabilidad por piezas originales no disponibles en el mercado; en ese caso, se discutirán alternativas con usted.
Recogida del reloj
Una vez finalizado el trabajo, le notificaremos para que recoja su pieza. Si el reloj no es recogido en los 60 días siguientes a la notificación, el taller podrá aplicar un cargo por almacenamiento o, tras aviso previo, disponer del artículo conforme a la normativa colombiana aplicable.
5. Condiciones de pago
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza a la entrega del reloj. El taller acepta efectivo y transferencia bancaria. La pieza no será entregada hasta que el pago esté confirmado.
Política de devoluciones
Una vez iniciado un servicio con su aprobación expresa, no procede reembolso por los trabajos ya realizados. Si detecta algún inconveniente relacionado directamente con nuestra intervención en los 30 días siguientes a la entrega, contáctenos y evaluaremos el caso sin cargo adicional.
6. Responsabilidades del usuario
Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa al contactarnos o al entregar su reloj.
- No usar el sitio con fines ilícitos o que puedan dañar al taller o a terceros.
- No reproducir, distribuir ni modificar el contenido del sitio sin autorización escrita.
- No intentar acceder a áreas restringidas del sitio ni interferir en su funcionamiento técnico.
7. Propiedad intelectual
El contenido del sitio —textos, imágenes, logotipo, diseño y estructura— es propiedad de Guatavita Tiempo o de sus titulares y está protegido por la legislación colombiana de propiedad intelectual. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para consultar el sitio con fines personales. Cualquier otro uso requiere autorización previa y escrita.
8. Descargos de responsabilidad
La información del sitio se ofrece con fines orientativos. Si bien procuramos mantenerla actualizada y precisa, no garantizamos resultados específicos derivados del uso de nuestros servicios, ya que cada reloj es diferente y puede presentar condiciones imprevistas.
El sitio puede experimentar interrupciones técnicas. No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas de la falta temporal de acceso.
9. Limitación de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad de Guatavita Tiempo por daños derivados del uso de sus servicios superará el valor pagado por el servicio en cuestión. Quedan excluidos los daños indirectos, consecuentes o por lucro cesante, salvo que medie dolo o culpa grave imputable al taller, conforme a la normativa colombiana.
10. Resolución de disputas y legislación aplicable
Ante cualquier inconformidad, le invitamos a contactarnos en primera instancia para buscar una solución amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cartagena, Colombia, y a las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
11. Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos Términos cuando lo consideremos necesario. La fecha de vigencia se indicará al inicio del documento. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios tras la publicación de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.