Guatavita Tiempo
Opiniones de clientes
Lo que dicen nuestros clientes

Cada reloj tiene una historia. Aquí están algunas.

Las opiniones de quienes han pasado por el taller, en sus propias palabras.

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Opiniones

Experiencias de clientes

MR

Marcela Ríos

Cartagena

"Llevé el reloj de mi papá, un Longines de los años 70 que había dejado de funcionar. Ernesto me explicó todo antes de tocar nada: lo que tenía, cuánto costaría y cuánto tiempo tomaría. En tres semanas lo tuve de vuelta funcionando con una marcha pareja. Fue una experiencia tranquila, sin presiones."

Junio 2025

JO

Jorge Orozco

Barranquilla

"Vine de Barranquilla con un Seiko al que le habían entrado humedad. Me mostraron el equipo de prueba y me explicaron la resistencia que iba a alcanzar el reloj. El proceso tardó cuatro días. El informe que me entregaron al final me pareció útil, explica bien qué se hizo y qué cuidar."

Mayo 2025

AP

Adriana Pardo

Cartagena

"El cristal de mi reloj se rayó mucho y pensé que no valía la pena arreglarlo. Lucía me explicó que el reloj estaba bien por dentro y que el cristal era sencillo de cambiar. Lo dejé y en dos días estaba listo. El precio fue justo para lo que recibí."

Junio 2025

CM

Carlos Mendoza

Bogotá · enviado por correo

"Envié un reloj de bolsillo de mi abuelo desde Bogotá. Me llamaron antes de hacer cualquier cosa para hablarme del estado que tenían y preguntarme cómo quería proceder con una rueda que estaba desgastada. Ese detalle me generó mucha confianza. Llegó de vuelta bien empacado y funcionando bien."

Mayo 2025

LG

Luisa Guerrero

Cartagena

"Fui con un reloj deportivo que necesitaba revisión de impermeabilidad. El proceso es serio, con prueba de presión real. Tardó un poco más de lo esperado porque tuvieron que buscar un sello específico, pero me avisaron en el momento y no lo extendieron sin consultarme."

Junio 2025

FV

Felipe Villanueva

Santa Marta

"El taller da buena sensación desde que uno entra. Hay orden y los técnicos trabajan con calma. Me cambiaron el cristal de un reloj que usa mi esposa y quedó perfecto. La atención de Carlos en recepción también fue muy buena."

Mayo 2025

Casos de estudio

Historias de relojes recuperados

Situación inicial

Reloj de bolsillo de 1958

Un Waltham americano heredado que no había funcionado en más de 20 años. El cliente desconocía el estado del movimiento y no sabía si tenía sentido intentar recuperarlo.

Lo que hicimos

Diagnóstico y revisión completa

Desmontamos el movimiento, lo limpiamos por ultrasonido, lubricamos con aceites apropiados y regulamos la velocidad de marcha. Uno de los topes de la ancora estaba desgastado: se consultó al cliente antes de conseguir la pieza.

Resultado

Marcha estable recuperada

El reloj volvió a funcionar con una marcha de ±30 segundos por día, dentro de lo esperable para su antigüedad. Tiempo total: 18 días.

"No esperaba que pudiera recuperarse. Ahora lo uso los domingos y me recuerda a mi abuelo."

Situación inicial

Reloj deportivo con humedad interna

Seiko de uso cotidiano al que le había entrado humedad visible en la esfera. El cliente lo usaba frecuentemente cerca del agua y los sellos habían perdido su efectividad.

Lo que hicimos

Restauración de impermeabilidad

Reemplazamos los sellos de corona y fondo, dejamos secar el interior y realizamos prueba de presión. Alcanzó resistencia de 5 ATM, adecuada para uso cotidiano con contacto con agua.

Resultado

Humedad eliminada, uso recuperado

Entregado en 4 días con informe de presión adjunto. El cliente tiene desde entonces una guía de cuidado para mantener la resistencia.

"El informe que me dieron es muy claro. Ahora sé qué puedo y qué no puedo hacer con el reloj."

Datos del taller

Cómo llegar o comunicarse

Teléfono

+57 317 286 9431

Dirección

Carrera 5 # 34-72
Cartagena

Horario

L–V 9am–5pm
Sáb 10am–2pm

En cifras

Trayectoria del taller

12+

Años en el oficio

840

Relojes atendidos

4.8

Satisfacción promedio

97%

Clientes satisfechos

Miembro — Asociación Colombiana de Artesanos del Tiempo

Desde mayo 2021

Reconocimiento artesanal — Cámara de Comercio Cartagena

Edición 2023

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